Nehmen Sie Ihre Produktivität mit KACE GO !
Aufgrund von Änderungen der App -Veröffentlichungsanforderungen müssen zukünftige Versionen in einer anderen Store -Liste vorgenommen werden. Bitte verwenden Sie https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile stattdessen, es wird für SMA -Veröffentlichungen 9.1 und darüber hinaus aktualisiert.
Die Kace Go -App wurde erstellt, um den Zugang zum Kace SMA -Gerät von jedem Ort aus zu ermöglichen, sodass IT -Fachleute an allen Ecken des Arbeitsplatzes, über mehrere Bürostandorte und auch während der Straße effektiv sind. Jetzt können IT-Administratoren in Echtzeit-Service-Desk und Überwachung von Benachrichtigungen überprüft und reagieren, Inventardetails untersuchen und Software für den Fall bereitstellen. Mit der KACE GO -App werden IT -Administratoren von den traditionellen Einschränkungen einer Tastatur und Maus befreit und sind befugt, Service- und Systemmanagementunterstützung zu bieten, die agil genug sind, um mit dem Zustrom neuer Technologie Schritt zu halten. Während die primäre Funktionalität der App für IT -Administratoren ausgelegt ist, ermöglicht es Endbenutzern außerdem, Serviceskarten zu senden, auf die Wissensbasis zuzugreifen und den vorhandenen Ticketstatus mithilfe ihrer mobilen Geräte zu überprüfen.
Hinweis: Für dieses Produkt ist der Kace SMA 7.0 oder höher erforderlich. In Abhängigkeit von Ihrer Netzwerkkonfiguration können Sie Ihre bevorzugte VPN -Lösung verwenden, um eine Verbindung herzustellen, wenn Sie sich nicht im lokalen Netzwerk befinden.
Fähigkeiten für Kace SMA -Administratoren
Die KACE GO App bietet Kace SMA -Administratoren die folgenden Funktionen.
• Erstellen, überprüfen, aktualisieren, klonen, klonen, löschen und beheben Sie ein Service Desk -Ticket
• Suchen Sie nach einem Ticket oder einem Computersystem
• Sortieren Sie Tickets nach Alter, Priorität, Eigentümer und Status
• Anhänge auf Tickets anzeigen
• Fügen Sie Fotos an Ticketkommentare bei
• Fügen Sie einem Service Desk -Ticket einen Kommentar hinzu
• Ticketverlauf anzeigen
• Fügen Sie ein Ticket Kommentare hinzu
• Fügen Sie einem Ticket Arbeitseinträge hinzu
• Suche nach Artikeln für Wissensbasis
• Fügen Sie einen Wissensbasisartikel bei und beheben Sie ein Problem
• Erhalten Sie Echtzeit-Warnungen von Ticketveranstaltungen durch Push-Benachrichtigungen
• Stellen Sie die Tageszeiten fest, um Push -Benachrichtigungen zu erhalten
• Suchen und verteilen Sie aktive verwaltete Installationen
• Suchen Sie nach Skripten und führen Sie Skripte aus
• Ticketverlauf und verschiedene Felder anzeigen und aktualisieren
• Starten Sie den Telefon -Dialer oder einen E -Mail -Client in Serviceskarten aus Service Deskets
• Detaillierte Inventarinformationen anzeigen
• Tickets anzeigen, die mit einer Maschine oder einem Vermögenswert verbunden sind
• Sehen Sie sich Systeme an, die mit einem Ticket verbunden sind
• Starten Sie den Dell Quick Resource Locator von innen GO
• Empfangen Sie Serverüberwachungsbenachrichtigungen aus dem K1000
• Überwachung von Alarmdetails anzeigen und Warnungen sortieren
• Erstellen Sie Serviceskarten aus Überwachungswarnungen
• Erstellen, überprüfen, aktualisieren und löschen Sie einen Vermögenswert
• Scannen Sie einen Barcode, um einen neuen Asset zu suchen / zu erstellen
Fähigkeiten für Kace SMA-Endbenutzer
Die KACE GO -App bietet Kace SMA Endbenutzern die folgenden Funktionen:
• Erstellen, überprüfen oder aktualisieren Sie ein Service Desk -Ticket
• Suchen Sie nach einem zuvor eingereichten Ticket
• Sortieren Sie Tickets nach Alter, Priorität, Eigentümer und Status
• Anhänge auf Tickets anzeigen
• Fügen Sie Fotos an Ticketkommentare bei
• Erhalten Sie Echtzeit-Warnungen von Ticketveranstaltungen durch Push-Benachrichtigungen
• Stellen Sie die Tageszeiten fest, um Push -Benachrichtigungen zu erhalten
• Starten Sie den Telefon -Dialer oder einen E -Mail -Client in Serviceskarten aus Service Deskets
• Wissensbasisartikel anzeigen
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