¡Lleve su productividad al siguiente nivel con KACE GO !
Debido a los cambios en la publicación de aplicaciones, se deben hacer versiones futuras en una lista de tiendas diferente. Utilice https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile, se actualizará para los lanzamientos de SMA 9.1 y más allá.
La aplicación Kace GO fue creada para proporcionar acceso al dispositivo KACE SMA desde cualquier ubicación, lo que permite a los profesionales de TI permanecer efectivos desde todos los rincones del lugar de trabajo, en múltiples ubicaciones de oficinas e incluso en la carretera. Ahora los administradores de TI pueden revisar y responder a las notificaciones de servicio y monitoreo en tiempo real, examinar los detalles del inventario e implementar software en la marcha. Con la aplicación KACE GO , los administradores de TI se liberan de las limitaciones tradicionales de un teclado y mouse, y están facultados para proporcionar soporte de gestión de servicios y sistemas lo suficientemente ágiles como para mantenerse al día con la afluencia de nuevas tecnologías. Si bien la funcionalidad principal de la aplicación está diseñada para administradores de TI, también permite a los usuarios finales enviar boletos de mesa de servicio, acceder a la base de conocimiento y verificar el estado de boletos existentes utilizando sus dispositivos móviles.
Nota: Este producto requiere el KACE SMA 7.0 o superior para operar. Es posible que se requiera conectividad VPN según la configuración de su red, puede usar su solución VPN preferida para conectarse cuando no esté en la red local.
Capacidades para administradores de KACE SMA
La aplicación KACE GO ofrece a los administradores de KACE SMA las siguientes capacidades.
• Crear, revisar, actualizar, clonar, eliminar y resolver un boleto de escritorio de servicio
• Buscar un boleto o un sistema informático
• ordenar boletos por edad, prioridad, propietario y estado
• Ver archivos adjuntos en boletos
• Adjuntar fotos a los comentarios de los boletos
• Agregue un comentario a un boleto de escritorio de servicio
• Ver el historial de boletos
• Agregar comentarios a un boleto
• Agregar entradas de trabajo a un boleto
• Buscar artículos de base de conocimiento
• Incluya un artículo de la base de conocimiento mientras soluciona un problema
• Reciba alertas en tiempo real de los eventos de boletos a través de notificaciones push
• Establezca qué horas del día recibir notificaciones push
• Buscar y distribuir instalaciones administradas activas
• Buscar y ejecutar scripts
• Ver y actualizar el historial de boletos y varios campos
• Iniciar el marcador del teléfono o el cliente de correo electrónico desde los boletos de la mesa de servicio
• Ver información detallada de inventario
• Ver boletos asociados con una máquina o activo
• Ver sistemas asociados con un boleto
• Iniciar el localizador de recursos rápidos de Dell desde adentro
• Recibir alertas de monitoreo del servidor del K1000
• Ver detalles de alerta de monitoreo y alertas de clasificación
• Crear boletos de escritorio de servicio a partir de alertas de monitoreo
• Crear, revisar, actualizar y eliminar un activo
• Escanee un código de barras para buscar / crear un nuevo activo
Capacidades para los usuarios finales de Kace SMA
La aplicación KACE GO ofrece a los usuarios finales de KACE las siguientes capacidades:
• Crear, revisar o actualizar un boleto de mesa de servicio
• Buscar un boleto enviado previamente
• ordenar boletos por edad, prioridad, propietario y estado
• Ver archivos adjuntos en boletos
• Adjuntar fotos a los comentarios de los boletos
• Reciba alertas en tiempo real de los eventos de boletos a través de notificaciones push
• Establezca qué horas del día recibir notificaciones push
• Iniciar el marcador del teléfono o el cliente de correo electrónico desde los boletos de la mesa de servicio
• Ver artículos de base de conocimiento
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