Kunden -App für sichere, live mobile Support direkt von einem Techniker.
Holen Sie sich eine qualitativ hochwertige Remote -Unterstützung für Ihr mobiles Gerät direkt von einem Techniker. Mit dem Zoho Assist - Customer App können Techniker durch Bildschirmfreigabe und Chat -Funktionen Remote -Support für Ihre Geräte bieten. Die Fernbedienungsfunktion ist standardmäßig für Samsung- und Sony-Geräte verfügbar. Wenn Sie ein Gerät aus der folgenden Liste besitzen, können Sie die auf dem Playstore verfügbaren Add-Ons installieren, damit der Techniker Ihr Gerät remote steuern kann.
Die Add-On-unterstützten Hersteller sind:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel und Densowave.
So starten Sie eine Remote -Sitzung:
Schritt 1: Laden Sie die Zoho Assist - Customer App herunter und installieren Sie sie.
Schritt 2.A: Der Techniker sendet Ihnen eine E -Mail mit einer Einladung zur Remote -Sitzung. Klicken Sie auf den Link in der E -Mail und öffnen Sie ihn mit der Kunden -App, um Ihre Remote -Support -Sitzung zu starten.
(ODER)
Schritt 2.b: Anstatt Ihnen einen Einladungslink zu senden, kann der Techniker Ihnen zusätzlich den Sitzungsschlüssel direkt senden. Öffnen Sie die Kunden -App und geben Sie den Sitzungsschlüssel ein, um die Remote -Support -Sitzung zu starten.
Schritt 3: Nach Ihrer Einwilligung greift der Techniker aus der Ferne auf Ihr Gerät auf, um Unterstützung zu erhalten. Der Techniker kann außerdem sicher mit Ihnen chatten. Berühren Sie den Rückknopf (entweder oben links oder die native Rückknopf), um die Sitzung jederzeit zu beenden.
Unbeaufsichtigter Zugang:
Wenn Sie Ihren Techniker unbeaufsichtigt zugreifen möchten, melden Sie Ihr Gerät mit dem Link zur Bereitstellung von AA -Einzelklick an. Ihr Techniker teilen den Link und kann jederzeit ohne Aufwand von Ihrer Seite auf das Gerät zugreifen. Zusätzlich können Sie die Einschreibung vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren oder dauerhaft entfernen, die die unbeaufsichtigte Zugriffsberechtigung für das Gerät entfernen.
Merkmale:
- Teilen Sie Ihren Bildschirm sicher mit dem Techniker
- Ermöglichen Sie dem Techniker im Falle eines Samsung- oder Sony -Geräts, Ihr Gerät remote zu steuern.
- Pause und wieder aufnehmen Bildschirmfreigabe und -zugriff jederzeit.
- Chatten Sie direkt mit dem Techniker direkt aus der App.
Haftungsausschluss: Diese App verwendet die Berechtigung für Geräteadministratoren auf Ihrem Gerät, um die Fernsteuerung und die Bildschirmfreigabe zu erleichtern. Bitte wenden Sie sich an [email protected], um weitere Erläuterungen zu erhalten.
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