Aplicación del cliente para soporte móvil seguro y en vivo directamente de un técnico.
Obtenga soporte remoto de calidad para su dispositivo móvil directamente de un técnico. La aplicación Zoho Assist - Customer permite a los técnicos proporcionar soporte remoto, a sus dispositivos, a través del intercambio de pantalla y las funciones de chat. La función de control remoto está disponible para dispositivos Samsung y Sony, de forma predeterminada, y si posee un dispositivo en la lista a continuación, puede instalar los complementos que hemos puesto a disposición en Playstore, para permitir que el técnico controle su dispositivo de forma remota.
Los fabricantes admitidos de complemento son:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel y Densawave.
Cómo iniciar una sesión remota:
Paso 1: Descargue e instale la aplicación Zoho Assist - Cliente.
Paso 2.A: El técnico le enviará un correo electrónico que contiene una invitación a la sesión remota. Haga clic en el enlace en el correo electrónico y ábralo con la aplicación del cliente para comenzar su sesión de soporte remoto.
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Paso 2.B: en lugar de enviarle un enlace de invitación, el técnico también puede enviarle la clave de sesión directamente. Abra la aplicación del cliente e ingrese la clave de sesión para iniciar la sesión de soporte remoto.
Paso 3: Después de su consentimiento, el técnico accederá de forma remota a su dispositivo para proporcionar soporte. El técnico también podrá chatear con usted de forma segura. Toque el botón Atrás (ya sea en la parte superior izquierda o en el botón de retroceso nativo) para finalizar la sesión en cualquier momento.
Acceso desatendido:
En caso de que desee dar acceso desatendido a su técnico, inscribir su dispositivo con AA Single haga clic utilizando el enlace de implementación. Su técnico compartirá el enlace y puede acceder al dispositivo en cualquier momento sin ningún esfuerzo desde su lado. Además, puede habilitar o deshabilitar la inscripción para eliminar temporal o permanentemente el permiso de acceso desatendido para el dispositivo.
Características:
- Comparta su pantalla de forma segura con el técnico
- En el caso de un dispositivo Samsung o Sony, permita que el técnico controle su dispositivo de forma remota.
- Pausa y reanude el intercambio de pantalla y acceda en cualquier momento.
- Chatea directamente con el técnico desde la aplicación.
Descargo de responsabilidad: esta aplicación utiliza el permiso del administrador de dispositivos en su dispositivo para facilitar el control remoto y el intercambio de pantalla. Póngase en contacto con [email protected] para obtener más aclaraciones.
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