Aplicativo de cliente para suporte móvel seguro e ao vivo diretamente de um técnico.
Obtenha suporte remoto de qualidade para o seu dispositivo móvel diretamente de um técnico. O aplicativo Zoho Assist - Customer permite que os técnicos forneçam suporte remoto, seus dispositivos, por meio de recursos de compartilhamento de tela e bate -papo. O recurso de controle remoto está disponível para dispositivos Samsung e Sony, por padrão, e se você possui um dispositivo na lista abaixo, poderá instalar os complementos que disponibilizamos no Playstore, para permitir que o técnico controlasse remotamente seu dispositivo.
Os fabricantes suportados por complementos são:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave.
Como iniciar uma sessão remota:
Etapa 1: faça o download e instale o aplicativo Zoho Assist - Cliente.
Etapa 2.A: O técnico enviará um email contendo um convite para a sessão remota. Clique no link no email e abra -o com o aplicativo do cliente para iniciar sua sessão de suporte remoto.
(OU)
Etapa 2.b: Em vez de enviar um link de convite, o técnico pode enviar a chave da sessão diretamente. Abra o aplicativo do cliente e insira a chave da sessão para iniciar a sessão de suporte remoto.
Etapa 3: Após o seu consentimento, o técnico acessará remotamente seu dispositivo para fornecer suporte. O técnico também poderá conversar com você com segurança. Toque no botão traseiro (no botão de volta superior ou nativo) para encerrar a sessão a qualquer momento.
Acesso não comparado:
Caso você deseja fornecer acesso não assistido ao seu técnico, inscreva -se com o dispositivo com um clique único usando o link de implantação. Seu técnico compartilhará o link e poderá acessar o dispositivo a qualquer momento, sem nenhum esforço do seu lado. Além disso, você pode ativar ou desativar a inscrição temporariamente ou permanentemente remove a permissão de acesso não assistida para o dispositivo.
Características:
- Compartilhe sua tela com segurança com o técnico
- No caso de um dispositivo Samsung ou Sony, permita que o técnico controla seu dispositivo remotamente.
- Pausar e retomar o compartilhamento de tela e acessar a qualquer momento.
- Converse diretamente com o técnico diretamente do aplicativo.
Isenção de responsabilidade: este aplicativo usa a permissão do administrador de dispositivos no seu dispositivo para facilitar o controle remoto e o compartilhamento de tela. Entre em contato com [email protected] para obter mais esclarecimentos.
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