CMヘルプラインアプリは、市民向けに設計されています。
Madhya Pradesh政府は、市民の不満/提案を登録するためのモバイルアプリを立ち上げました。モバイルアプリは、Madhya Pradesh政府のCMHelpline 181ポータルにリンクされており、苦情/提案もWeb（cmhelpline.mp.gov.in）を介して登録できます。携帯電話を介した苦情の登録と追跡のために、高速でユーザーフレンドリーなインターフェイスが提供されています。各苦情には一意の参照番号が提供されます。市民は、この参照番号を使用して、苦情の進捗を追跡し、リマインダーを送信し、廃棄後にフィードバックを与えることもできます。苦情登録が成功した後、参照は救済のために関係する役員に自動的に転送されます。
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