สังกะสีเชื่อมต่อช่างเทคนิคกับผู้คนและข้อมูลที่พวกเขาต้องการ
การสื่อสารแบบเรียลไทม์ของสังกะสีเชื่อมต่อช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์กับผู้คนและข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานอย่างรวดเร็วและถูกต้องอย่างมั่นใจทำให้องค์กรสามารถลดเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน แทนที่จะหันไปใช้แอพสำหรับผู้บริโภคที่ไม่สอดคล้องกันตอน ServiceMax Zinc ทีมบริการสามารถหันไปใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารของทีมที่มีประสิทธิภาพ แต่ใช้งานง่าย แต่สร้างขึ้นเพื่อความต้องการของพวกเขา
การสื่อสารสายด่วน:
•เชื่อมต่อช่างเทคนิคกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมกับบอทสายด่วนทันที
•บายพาสคิวการโทรยาวและการแลกเปลี่ยนอีเมลเพื่อรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
•ติดตามทุกคำขอ
•วัดเวลาความละเอียดคุณภาพการบริการภายในและปรับพนักงานสายด่วนให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
การสื่อสารออกอากาศ:
•ข้อมูลออกอากาศแบบเรียลไทม์ไปยังอุปกรณ์มือถือของทีมของคุณ
•การแจ้งเตือนเติมหน้าจอทำให้สมาชิกในทีมโต้ตอบกับข้อความเพื่อดำเนินการต่อในแอพต่อไป
•กำหนดเป้าหมายกลุ่มพนักงานที่เฉพาะเจาะจงตามเกณฑ์เช่นการเป็นสมาชิกกลุ่มแผนกที่ตั้งทักษะการทำงานหรือบทบาท
การสื่อสารเป็นทีม:
•สื่อสาร 1: 1 และเป็นกลุ่ม
•ข้อความเสียงวิดีโอการแบ่งปันเนื้อหาและการแชร์ตำแหน่ง
•การสนทนาที่เชื่อมโยงกับบันทึก ServiceMax (เช่นสินทรัพย์คำสั่งงานเคสกรณีผลตอบแทน) เพื่อการอ้างอิงและการเข้าถึงที่ง่าย
ความปลอดภัย:
•การเข้ารหัสระดับทหาร
•ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
•ความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล
•ความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน
•ความต่อเนื่องทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือ
ความเป็นส่วนตัว:
•การเป็นเจ้าของข้อมูล
•การจัดเก็บและลบข้อมูลที่กำหนดเอง
•การรับรองความถูกต้องหลายปัจจัย
• SSO และ SAML 2.0
ดาวน์โหลด