Impulse la excelencia en el servicio a través de TI, RRHH, instalaciones y más sobre la marcha.
Administre sus solicitudes, tareas y aprobaciones, independientemente de si está en el piso o en movimiento.
Con un conjunto de capacidades de venta de boletos intuitivas, paneles en tiempo real y un asistente de voz con IA, puede mejorar la entrega de servicios no solo en TI sino también a través de recursos humanos, finanzas, instalaciones y más allá.
Descubra las características clave que pueden transformar su experiencia de servicio
Gestión de instancias múltiples: cambie sin esfuerzo entre las instancias del escritorio de servicio y acceda a diferentes módulos.
Gestión de solicitudes: crear, editar y administrar solicitudes de incidentes y servicios con facilidad.
Filtrado y búsqueda avanzada: filtre rápidamente y busque solicitudes por tipo, identificación, asunto o nombre, asegurando que encuentre lo que necesita sin problemas.
Detalles de la solicitud: Acceda a los detalles de la solicitud integral, incluidas las conversaciones, el historial y las resoluciones. Agregue las notas y cargue los archivos adjuntos directamente a las solicitudes, enriqueciendo el contexto y la colaboración.
Gestión de tareas: crear, editar y administrar tareas en todos los módulos. Filtrar y buscar tareas, rastrear registros de trabajo y eliminar las tareas según sea necesario.
Gestión de aprobación: Ver y administrar aprobaciones para solicitudes, cambios, lanzamientos y órdenes de compra.
Notificaciones en tiempo real: Manténgase informado sobre las actividades de la mesa de servicio y solicite actualizaciones con notificaciones push oportunas.
Panel de control dinámico: realice un seguimiento de los anuncios organizacionales y monitoree las métricas clave de rendimiento, incluidas las solicitudes pendientes y las solicitudes de vencimiento diarias, para mantenerse a la vanguardia de sus tareas.
Gestión de activos: Agregue, vea y administre los activos de su organización escaneando códigos de barras o códigos QR. Rastree los detalles de los activos, aumente las solicitudes relacionadas con los activos y modifique la información de los activos sobre el GO.
Acceso a la base de conocimiento: encuentre soluciones en la base de conocimiento de su mesa de ayuda para resolver problemas más rápido.
Asistente inteligente con AI: Conéctese con ZIA para obtener soporte instantáneo a través de comandos de chat o voz de conversación.
Si aún no ha instalado ServiceDesk Plus, continúe y pruebe la prueba gratuita de 30 días y completamente destacada en mnge.it/try-itsm-now.
Nota: Esta no es una aplicación independiente. Para iniciar sesión, su organización debe tener una cuenta con ServiceDesk Plus.
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